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返品とキャンセル

返金ポリシーについて教えてください。
デスクトップ製品 – ご購入になりましたソフトウェアがご希望に添わない場合の全額返金には、ご購入日より 30 日以内にレシートのコピーを添えて返品してください。

有料サービスをお申込みされた場合は、次の条件に従って返金させていただきます:

  • 月間サービスはいつでもキャンセルできますが、料金は返金されません。
  • 年間サービスはいつでもキャンセルできますが、ご購入日または更新日から 30 日以内にキャンセルされた場合のみ返金いたします。

そのほかのお問い合わせ:オンラインヘルプトップ

返金の請求方法について教えてください。
返金を請求される場合は、カスタマー サポートまでお問い合わせください。

そのほかのお問い合わせ:オンラインヘルプトップ

注文のキャンセルの方法について教えてください。
コンビニ決済または Pay-easy (ペイジー) でのお支払いをお選びになり、注文の翌日から14日以内にお支払いいただいていない場合、お客様のご注文は 15 日後に自動的に取り消されます。

お客様のご注文商品が発送済みの場合はキャンセルをお受けできないことをあらかじめご了承ください。注文のキャンセルについては、カスタマー サポートにお問い合わせください。

そのほかのお問い合わせ:オンラインヘルプトップ

クレジットカードにはいつ課金されますか?
返品金額がクレジットカードに表示されるのは、弊社がお客様記入済みのLetter of Destruction(LOD)を受け取ってから5~7営業日以内になります。

そのほかのお問い合わせ:オンラインヘルプトップ

サブスクリプションの自動更新をキャンセルする方法を教えてください。
サブスクリプションをキャンセルするには、カスタマー サポートまでお問い合わせください。こちらのテクニカル サポート FAQ もご参照ください。

そのほかのお問い合わせ:オンラインヘルプトップ

サブスクリプションのキャンセルに関するポリシーを教えてください。
お客様(サブスクライバ)は、自動更新オプションをキャンセルしても、すでに支払い済みの期間分はサブスクリプションサービスを受けられます。つまり、月間サブスクリプションの自動更新をキャンセルすると、来月はサブスクリプションは更新されませんが、それまではサブスクライバは引き続きサブスクリプションを受けられます。同様に、年間自動更新サブスクリプションをキャンセルすると、来年はサブスクリプションは更新されませんが、それまではサブスクライバは引き続きサブスクリプションを受けられます。

そのほかのお問い合わせ:オンラインヘルプトップ