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Bestellinformationen

Welchen Auftragsstatus hat meine Bestellung?
Sie können sich den Status Ihrer Bestellung anzeigen lassen, wenn Sie Ihre Bestellung aufrufen.

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Welche Zahlungsverfahren kann ich nutzen?

Wir akzeptieren die Kreditkarten von Visa®, MasterCard®, EuroCard, und American Express® sowie Debitkarten oder Geldautomatenkarten wenn diese von einem der aufgeführten Kreditkartenanbieter ausgestellt wurden.

Sie können auch Ihr PayPal-Konto bei der Bestellung verwenden.

Wir akzeptieren auch Überweisungen. Wenn Sie Überweisung bezahlen möchten, erhalten Sie bei der Bestellung Anweisungen darüber, in welcher Weise die Zahlung zu erfolgen hat.

Unsere Server verschlüsseln alle eingehenden Daten. Sie können also darauf vertrauen, dass Ihre Kreditkartendaten vor jedem Missbrauch sicher sind.

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Soll ich beim Eintragen der Kreditkartennummer Leerzeichen oder Bindestriche verwenden?
Weder noch. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leer- oder Sonderzeichen ein. Die Kreditkartennummer muss als eine durchgehende Folge von Ziffern eingegeben werden.

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Muss die Rechnungsadresse mit der Adresse, unter der meine Kreditkarte registriert ist, übereinstimmen?
Ja. Zwecks Überprüfung der Kreditkarte muss die eingegebene Rechnungsadresse exakt mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen.

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Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Es kann verschiedene Gründe haben, wenn eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird:
  • Die Karte ist abgelaufen.
  • Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten.
  • Sie haben Ihr tägliches Belastungslimit überschritten.
  • Einer der mit der Abwicklung der Transaktion befassten Computer hat technische Probleme.

Wenn Probleme bei der Übermittlung Ihrer Kreditkartenzahlung auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie sich an den Kundenservice wenden, werden Sie möglicherweise danach gefragt, welche Fehlermeldungen angezeigt wurden. Außerdem sollten Sie die im Warenkorb angezeigte Bestellnummer bereithalten.

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Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Die Beträge für Käufe von Software und Dienstleistungen werden Ihrer Kreditkarte am Tag der Bestellung belastet. Wenn Sie den Versand von physikalischen Gütern verlangt haben, dann werden die Versandkosten am Tag des Versands belastet.*

*Das kann zu mehr als einer Transaktion auf Ihrer Kreditkartenabrechnung führen.

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Wie wird die Zahlung in meiner Kreditkartenabrechnung aufgeführt?
Der Ihnen in Rechnung gestellte Betrag erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung unter "DRI*TechSmith"

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Können Bestellungen auch ohne Kreditkarte ausgeführt werden?

Ja. Außer Kreditkarten akzeptieren wir auch Schecks, Zahlungsanweisungen und Überweisungen. Wenn Sie per Scheck, Zahlungsanweisung oder Überweisung bezahlen möchten, erhalten Sie bei der Bestellung Anweisungen darüber, in welcher Weise die Zahlung zu erfolgen hat.

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Muss ich Umsatzsteuer (USt./VAT) zahlen?
Gemäß der 'Digital VAT Directive' (Umsatzsteuerrichtlinie für elektronische Dienstleistungen) wird für europäische Kunden auf alle herunterladbaren digitalen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Software, eine Mehrwertsteuer in Höhe von 15 % erhoben. Für Kunden aus EU-Ländern fällt bei Versandprodukten die jeweilige nationale Mehrwertsteuer an. Diese Mehrwertsteuer wird eventuell bei der Kaufabwicklung nicht als separater Preis angezeigt, sondern in den Produktpreis eingerechnet (Preis inkl. MwSt.).

Leider ist es uns nicht möglich, abgerechnete Umsatzsteuer im Nachgang einer Bestellung anteilig zu erstatten. Falls Ihr Unternehmen von der Umsatzsteuer befreit ist oder Sie Ihre Bestellung im internationalen Geschäft ohne Verauslagung der Umsatzsteuer aufgeben wollten, kontaktieren Sie bitte unser Vertriebs-Team. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall Ihre gesamte Bestellung wahrscheinlich rückabwickeln und noch einmal neu aufnehmen müssen.

Rechnungen inklusive MwSt sind hier 5 - 7 Tage nach der Bestellung verfügbar.

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Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Sie können eine Rechnungskopie auf der Bestellinformationsseite aufrufen und anschließend ausdrucken.

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung aufzurufen und eine Kopie Ihrer Rechnung auszudrucken.

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Woher wissen Sie, an welche Versandadresse und mit welcher Versandmethode meine Bestellung verschickt werden soll?
Während des Bestellvorgangs werden Sie gebeten, eine Versandadresse und Versandmethode einzugeben, wenn Sie ein physisches Produkt bestellt haben.

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Wie starte ich eine neue Bestellung?
Da diese Website Cookies einsetzt, sehen Sie eventuell Artikel in Ihrem Warenkorb, die Sie nicht mehr bestellen möchten. Klicken Sie hier, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zurückzusetzen und eine Bestellung zu starten.

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